Los pilares sobre los que se sustenta la estrategia del Grupo Correos son el fortalecimiento del servicio público; la diversificación, fundamentalmente a través de la paquetería, los servicios digitales y el negocio retail; y la expansión internacional, en especial, en los mercados de Portugal, Asia y Latinoamérica.
La consecución de esos objetivos se articula a través de siete líneas de actuación, orientadas a sustentar el crecimiento de los ingresos, mejorar la eficiencia, optimizar los costes y posicionar al Grupo como operador de referencia en el mercado de la paquetería.
En el segundo semestre de 2019 Correos inició una fase de reflexión estratégica sobre su posicionamiento en el sector, para emprender la elaboración del nuevo plan estratégico 2020-2023, que definirá las líneas de acción a desarrollar en el próximo trienio para consolidar el proceso de transformación de la compañía y garantizar la sostenibilidad empresarial a largo plazo.